用户需要先知道当地公积金中心的服务热线，拨打服务热线以后会有语音提示，跟着语音提示选择人工服务或帮助，就可以接通人工客服。每个地区的公积金贷款、提取政策，可能会有细微的差别，这时候用户提前进行咨询是很有帮助的。

另外，也有部分地区提供了便捷的公积金查询服务，用户只用下载手机APP就可以快速查询公积金。