如已经支付成功，订单状态为“待发货“，可申请取消订单，请在“掌上商城”-“个人中心”-“全部订单”，进入订单详情页取消订单。

如果订单状态为“已出库”或者“完成”，可申请退换货，请在“掌上商城”-"个人中心"-“全部订单”，进入订单详情“申请售后”下，发起退换货，商户一般审核3个工作日，若5天内商户未处理，系统会自动同意退货申请。同时要7天内寄回商品并填写物流信息，否则会退货失败。