是的。你随时可以拨打平安银行人工客服电话95511转3人工客服，像这种大银行都是提供每天24小时服务的，有任何用卡方面的问题等都可以致电人工客服咨询，不过有些业务也是不能通过人工客服能解决的，所以最好还是自己掌握好时间。

不是。

平安银行信用卡客服上班的时间并不是24小时在线的。他们也是早上9点到晚上6点，只有人工在线，其他时间都是人工智能。他们有专门的客服热线的，你可以直接打客服电话，或者去官网、APP找在线客服。线下营业网点办理业务的话是有时间的，一般早九晚五或晚六；官网或APP等都是24小时能办理业务的。