2020年春节前后，突如其来的“新型冠状病毒”疫情肆虐全国。面对疫情，天骄蒙银村镇银行全体员工坚决贯彻党中央、国务院决策部署，按照政府、监管部门和内蒙古银行工作要求，把支持疫情防控、提供金融服务保障作为当前工作的重中之重，出台疫情防控专项服务政策并开通绿色通道，对抗击疫情相关企业的信贷融资实行政策倾斜。

信贷体系保障

我行建立疫情防控审查审批绿色通道，成立“授信审批绿色通道微信群”，实时电子资料审批，简化审批流程，提高审批效率。

优化金融服务方式，信贷客户经理从2020年2月3日起实行轮班上岗制为客户提供放款、还款等服务，且全部执行24小时家庭网络办公，客户可提供拍照电子资料申请贷款，我行客户经理通过视频完成贷前调查等工作。办公区设立消毒接待室为客户提供现场服务。

受控企业保障

受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、交通物流、文化旅游等行业，以及有发展前景但临时受困的小微企业，我行绝不抽贷、压贷、断贷。疫情期间到期无法正常归还的，可提前申请，经我行审批通过后可办理展期和无还本续贷，我行将结合实际情况，根据担保情况一户一议，一企一策，帮助企业渡过难关。

受疫情影响的个人保障

在疫情期间到期的诚信卡、农户、以及非分期还本客户，因困难无法正常归还的，可申请办理展期和无还本续贷服务。

在疫情期间到期的分期还本客户，可以申请调整还款计划，经我行审批通过后，在疫情期间可只还息，不还本。