得知贷款不用去银行网点，上海盛斌实业有限公司执行董事沈彬有些惊讶。在他印象里，找银行贷款是一件麻烦事，准备一大堆纸质资料不说，还得去银行跑上好几趟。

“没想到现在贷款这么方便，足不出户就拿到了270万元。”在招商银行上海分行客户经理的电话指导下，沈彬通过手机APP上传了资料，两分钟内就收到了预审批结果反馈，包括贷款预估额度、参考利率等，之后终审通过也仅用了一天。

银行：针对痛点提升在线流程

沈彬的经历只是一个缩影，经过疫情的考验，上海银行业的“在线”能力得到了提升。

不仅企业贷款可以在线完成，个人购房按揭贷款也开始线上化。买过房的人都知道，办贷款是一个繁琐漫长的过程。而浦发银行针对这一痛点，开始流程再造。有意办理按揭贷款的客户通过浦发银行开发的APP“甜橘”，线上申请按揭贷款，可以立刻得知预申请结果及预估贷款额度，同时该信息将同步通知相关银行，由专属客户经理继续对客户进行流程服务，大大提高了贷款效率。从这一痛点切入，浦发银行希望凭借银行的在线服务，在未来打造一个以购房者为中心的安居生态圈。

除了贷款，过去复杂的国际业务也已悉数搬到线上。通过交通银行网银，客户已经可以线上即时办理汇出汇款申请、进口信用证开立申请、进口信用证及代收来单确认、进口贸易融资放款及展期、即期结售汇、业务查询等多项业务。这在过去，是难以想象的便利。