“我已经结清房贷，可是银行推来推去的不拿房产证给我。”近日，成都市民陈女士投诉称，她于2014年按揭27万元买了房，贷款银行为农业银行成都锦城支行，本月初，她提前结清贷款，听银行工作人员说3—5个工作日后可解押（解除抵押登记）取回房产证，可是5个工作日后仍未拿到。于是，她就拨打该行座机询问，打了很多次都打不进去。陈女士回想起，自己那天在银行营业大厅刚办完还款手续，就有一个不明身份的人凑上来“谈生意”，声称“支付2500元钱就可以在5天内取得房产证”。陈女士没有理会，并马上向该行反映了这情况，得到的回复是“他们不是我们的工作人员”。

陈女士把前后这两件事情联系在一起，认为自己迟迟拿不回房产证“事出有因”。

农业银行成都锦城支行收到投诉后，进行了核查处理，并将有关情况回复如下：

一、我行核实情况

客户陈女士于2019年12月10日已在我行锦城支行结清贷款，并按照工作人员的指引做好解押相关手续。经核实，我行在营业大厅还款柜醒目位置对客户提前还款和解押的相关流程进行公告，并提示客户办理该业务中银行是不收取任何费用的。

二、处理措施

我行及时与客户取得联系、沟通，针对客户情况进行了处理，客户对我行处理结果表示满意。

中国农业银行成都锦城支行

2019年12月17日

12月18日，陈女士表示，事情已处理好了，房产证已拿到。

又到年底，不少“房奴”手上攒了一笔钱，为了减轻还款压力，“提前还贷”被提上日程。需要提醒的是，提前还贷的时候不要听信他人“帮忙”，当心被骗。

在农业银行成都锦城支行个贷营销中心，还款柜台上立有一份《告客户书》，内容如下——

近期有不法分子通过微信、电话等方式，冒充银行工作人员，收取提前还款客户排队、排号等费用，为此我行再次告知广大客户：除合同约定的违约金外，提前还款我行不收取任何额外费用。

同时，我行收取费用的方式为客户到我行柜台缴纳，不会让客户通过微信或现金方式交给自然人，请客户提高警惕，以免上当受骗。

提前还贷的一般流程

第一步：先查看房贷合同中有关提前还贷的时间要求，注意提前还贷是否须交违约金。

第三步：到网点填写提前还款申请表，并提交相关证件和资料。

第四步：银行审批通过后，将准备还贷的款项存入借款人在银行所开立的扣缴账户上，并由银行在一定时期内自动扣除。

第五步：结清全部款项后，办理解除抵押手续，取回房产证。

提前还贷的违约金

各家银行对于房贷提前还款违约金的相关规定是不一样的，分为“不满1年”、“满1年”、“2—3年”等情况。有的违约金是1个月利息，有的是提前还款金额的2%，有的还贷满一年后就不收取违约金。这是银行计算了办理贷款的各项成本支出(包括人力和时间成本)的，所以在贷款的时候应认真阅读合同，提前还贷也应选准时间。

这三种情况，不必提前还贷

第一种：贷款时享有较大优惠利率折扣。

前几年，多数购房者享受了一定的优惠利率，一般为8.5折，而现在房贷普遍是上浮15%以上。如已享受较低折扣的利率优惠，提前还贷并不划算。

第二种：等额本金还款期已过1/3。

等额本金是将贷款总额平分成本金，根据所剩本金计算还款利息。也就是说，越到后期，这种方式所剩的本金越少，所产生的利息也越少。如果已经还款超过1/3了，就说明已还了将近一半的利息，后期所还的更多是本金，利息高低对还款额影响不大。

第三种：等额本息还款已到中期的。

等额本息是把按揭贷款的本金总额与利息总额相加，然后平均分摊到每个月中。也就是说，每月还款额中的本金比重逐月递增、利息比重逐月递减。到了还款中期，已经偿还了大部分的利息，因此提前还贷意义也不大。

综合/四川消费网