为贯彻中国人民银行等五部委《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》精神，民生银行积极创新，推出小微贷款远程视频面签应急解决方案，通过采取非现场方式完成小微贷款签约放款，实现特殊时期小微客户“足不出户办贷款”的迫切需求。
民生银行在疫情防控的特殊时期，快速建立起一套金融服务保障体系。在总行推出小微贷款业务远程视频面签后，济南分行小微金融部积极部署，迅速行动，协调分行科技部及运营管理部，第一时间完成了远程视频面签的系统配置及运营测试工作；多部门共同进行方案细化和业务培训宣导，切实从小微客户需求出发，全力提升服务效率，有效阻断业务期间的疫情传播。
2月17日上午，民生银行济南分行成功落地第一笔小微贷款远程视频面签业务，客户李**在家中实现了业务面签，并于当天完成了贷款发放。客户表示通过本次业务更加切实感受到了民生银行以客户为本的服务理念。
下一步，民生银行济南分行将继续以优质高效的金融服务，全力支持小微企业应对疫情，共克时艰。