借贷双方就还款事项经协商一致，达成还款协议的，如果经双方签字盖章，协议生效，对协议双方都有约束力，不得随意违反约定，如果一方，包括银行违反约定，无过错方不承担责任，即不承担减免部分的利息。

如果没有达成还款协议，只是口头口头意向性，或只是经办人初步意见，则协议还没有生效，利息部分尚不能减免。