1、银监会。
2、在正常情况下,若要投诉银行的产品或服务,应先行与该银行联络,这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。
3、各家商业银行都有接受客户投诉的渠道和处理流程,以便对客户投诉展开全面及时的调查,并使投诉获得完满解决。
4、银行也应向客户说明投诉的程序。
5、若对银行处理投诉的方法感到不满意,或银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复,用户可向银监会寻求协助。
6、向银监会投诉应以书面形式进行,并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。
7、一般来说口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。
8、扩展资料:注意事项:用户首先可直接在银行网点投百诉。
9、客户投诉银行的产品或服务,应先与业务发生的银行网点度联系,详细说明客户本身的诉求,这样可使消费者的投诉事项及时圆满地得到解决。
10、其次是向银行网点的上级行投诉。
11、若对银行网点处理投诉的结果感到不满意,或银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复,消费者可向其主管银行反映情况。
12、银行网点都会公示投诉电话或其他投诉方式。
13、若以上投诉都没能解决好客户的问题,消费者还可以向银监局寻求帮助。
14、银监局是银行专风险的属监督管理部门,不能够直接介入金融机构与客户之间的纠纷,无权裁定投诉是否合理或命令银行满足投诉人要求,尤其是不能指令银行向投诉人作出赔偿。
15、银监局将尽力敦促银行彻查及解决客户投诉,确保客户投诉获得银行适当处理。1、银监会。
2、在正常情况下,若要投诉银行的产品或服务,应先行与该银行联络,这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。
3、各家商业银行都有接受客户投诉的渠道和处理流程,以便对客户投诉展开全面及时的调查,并使投诉获得完满解决。
4、银行也应向客户说明投诉的程序。
5、若对银行处理投诉的方法感到不满意,或银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复,用户可向银监会寻求协助。
6、向银监会投诉应以书面形式进行,并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。
7、一般来说口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。
8、扩展资料:注意事项:用户首先可直接在银行网点投百诉。
9、客户投诉银行的产品或服务,应先与业务发生的银行网点度联系,详细说明客户本身的诉求,这样可使消费者的投诉事项及时圆满地得到解决。
10、其次是向银行网点的上级行投诉。
11、若对银行网点处理投诉的结果感到不满意,或银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复,消费者可向其主管银行反映情况。
12、银行网点都会公示投诉电话或其他投诉方式。
13、若以上投诉都没能解决好客户的问题,消费者还可以向银监局寻求帮助。
14、银监局是银行专风险的属监督管理部门,不能够直接介入金融机构与客户之间的纠纷,无权裁定投诉是否合理或命令银行满足投诉人要求,尤其是不能指令银行向投诉人作出赔偿。
15、银监局将尽力敦促银行彻查及解决客户投诉,确保客户投诉获得银行适当处理。
银行最怕投诉银监会或者各级人民银行。
银监会一般指中国银行业监督管理委员会,是中国银行业监督管理委员会、为根据授权,统一监督管理银行业金融机构,维护银行业的合法、稳健运行的中华人民共和国国务院直属正部级事业单位。
银监会
1、服务态度:一般来讲,银行工作人员的态度还是很不错的,但是免不了有些趾高气扬,服务态度不好的,可以直接电话总行进行投诉,这个会与其绩效考核挂钩。
2、强买强卖:有些业务部门为了冲业绩,会联合其他版块的同事一起对客户进行捆绑推销,强买强卖,比如说只有购买了XX保险,才能够在银行贷款,诸如此类的事情,可以向银监会投诉。
3、过度催收:在银行的贷款部门,要处理逾期客户,肯定免不了催收,大部分员工都能按章程来,引导还款为主,但是因为有业绩考核指标在,还是有个别人员违背规定,对于过度催收的工作人员,可以去互金会或者银监会进行投诉。