尽管英国推出了救助中小企业的贷款支持计划，但是对很多中小企业而言，获得贷款并不容易。
希娜·索兰基(Hina Solanki)是一家专为那些受手术或脱发等影响的人提供美容纹身服务的小企业主。她说，受封锁令影响，她的业务停顿，收入化为乌有。今年3月，她已关闭了位于伦敦北部芬奇利的诊所，让四名员工暂时休假。现在她什么也付不起，压力山大。她不得不向巴克莱银行申请一笔5万英镑的业务恢复贷款（Bounce Back Loan），以度过难关。然而她的申请经历简直是一场噩梦。她不断被告知申请信息错误，贷款无法成功。
自从英国推出这项以扶持陷入困境的小企业为目的的“业务恢复贷款计划”(BBLS)以来，据说已有数十万份申请获得批准，然而像索兰基这样的小业主因“技术障碍”而无法获得贷款的人也不在少数。包括桑坦德银行(Santander)、汇丰银行(HSBC)和巴克莱银行(Barclays)在内的多家主要银行均收到了客户的一连串投诉，抱怨一直拿不到钱。
玛利亚·奥格登(Maria Ogden)在什罗普郡(Shropshire)的奥斯维斯特里(Oswestry)经营着一家汽车租赁公司，她也一直在焦急地等待着桑坦德银行(Santander)的紧急贷款。她表示，她的企业在金融、保险、租金等方面都有账单待付。不少人甚至上门讨债，但企业无钱可赚，怎么付账？她的公司虽然获准在疫情期间继续营业，但客户不见踪影，员工也被迫休假，这算哪门子营业？
奥格登表示她一周来的所有时间都花在了打电话、发电子邮件上，以尽快拿到桑坦德银行的这笔贷款。“没有它，我就完了。”
不少贷款申请者未获批准，实际上也确实事出有因——申请人实在是太多了。BBLS推出至今也不过短短两周时间。本周早些时候的政府数据显示了该计划的巨大规模：近27万笔贷款已获批，金额超过80亿英镑。同时也确实存在一些“技术性问题”。例如，在巴克莱银行，有些申请根本无法通过该行的在线流程，必须人工介入，处理差异，或核实相互矛盾的信息。
前所未有的新冠疫情给经济带来了巨大挑战。一方是资金断流，等米下锅的中小企业，一方是面对突如其来的巨大贷款申请而手忙脚乱的银行，两方各自都压力山大。尽管有前述不少中小企业的抱怨，应该说英国银行发放贷款的效率还是很高的。巴克莱银行的一位发言人表示，仅在该计划实施的第一周，该行就批准了近7万笔贷款，价值超过21亿英镑。自BBLS推出以来，95%的客户已经收到了贷款。要知道，在计划的第一周获得批准的贷款数量相当于该行通常在三年内批准的数量。桑坦德银行表示，它已批准了逾7万份在线申请，并向企业客户支付了近13亿英镑。
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