是不能投诉的，因为现在银行收违约金就是合法的，因为你在银行办理按揭贷款的时候也是签了贷款合同的，提前还款就是违约

可以

如果银行不同意退的话可以拨打银行电话或者银保监会投诉，被多收的利息肯定是可以退回的。因为过高的利息、违约金、罚息等超过红线，也是不被法律支持的，是可以投诉要回的。