据悉，中信银行普惠性小微企业贷款业务三年来实现跨越式发展：贷款余额超过3800亿元，增长160%；贷款数量达到近18万，翻了一倍。与2018年末相比，普惠性小微企业公司贷款余额增长10倍，超过1000亿元；贷款客户增长13倍，达到近3万人；资产质量持续优良，主要核心指标位于股份制银行前列。

构建标准化产品体系，满足小微企业金融需求。

近年来，中信银行在不断优化产品功能、简化业务流程的基础上，发挥产品创新的“试验田”和“信贷工厂”机制，强化金融科技赋能，聚焦小微企业关键环节和关键场景，构建了覆盖“供应链和场景大数据”的“中信易贷”标准化产品体系。

完善供应链金融产品。中信银行依托大产业、大客户、大项目优势，沿供应链上下游延伸，创新供应链金融产品体系。盘活核心企业上游小微企业订单、应收账款、票据等主要流动资产，构建以“订单e贷、政务e贷、信贷e链、商业e贷、白银e贷”为代表的上游供应商产品体系；挖掘核心企业下游信息流、资金流、物流的核心数据，形成以“分销e贷、信用e卖、确认仓”为代表的下游经销商产品体系。目前，中信银行普惠供应链金融业务已服务超过26000家小微企业客户。

丰富场景大数据产品。中信银行挖掘小微企业业务场景的大数据价值，创新“科技e贷、关税e贷、物流e贷、银税e贷、跨境电商e贷”等纯信贷和线上场景产品体系，实现小微企业“大数据”向“良好信用”的有效转化。例如，中信银行对接政府“专业化创新”服务平台，定制了全线上、纯授信、随贷随还的“科创e贷”产品，有效缓解了科技型企业抵押、质押不足导致的融资“不平衡、不足”问题。目前，中信银行的金融服务已经覆盖了20%专做特色和创新的“小巨人”企业。

构建特色运营体系，减少20多项费用，微利。

中信银行坚持“真小微、真经营”的经营定位，不断完善智能风控体系、移动服务渠道和差异化收费策略。中信银行创新性地建立了“总行顶层设计、分行集中运营、分行客户服务”的专业化体制机制。依托区块链、大数据、人脸识别、电子证书等技术支持。中信银行创新开发了覆盖贷前、贷中、贷后全流程的智能风控平台，精准支持“真小微、真运营”。同时，中信银行建设了手机银行、网上银行、微信银行等线上渠道，推出724小时在线服务的云营业厅，支持客户通过移动渠道实现“一键申请、一键授信、一键放款、一键还款”，让客户享受到“随时可用”的便捷服务。目前，中信银行面向小微企业客户的移动服务占比超过85%，服务效率提升了3倍。

完善差异化收费策略。中信银行积极加大考核激励力度，补贴普惠金融贷款考核利润，引导一线经营机构主动降低贷款利率。2021年，中信银行小微企业贷款利率比2018年下降2个百分点以上；此外，中信银行还推出了按需还贷、不还本金的业务，让小微企业“无缝对接”还贷，有效解决了客户到期“还贷”问题。在

近年来，中信银行坚持“让小微企业的业务更简单”的宗旨，顺应互联互通的发展趋势，构建开放共享的生态系统，从内外两个方向发力，为客户提供一站式、一揽子的综合服务。

对内，中信银行充分发挥中信集团金融和产业两方面的优势，与旗下证券、保险、基金、投资等子公司组成“中信联合舰队”，为小微企业提供涵盖贷款、结算、存款、理财、保险、投资、咨询、投行等“全周期、全方位、全产品”的综合金融服务，助力其发展壮大。对外，中信银行在场景对接、数据共享、风险共担等方面，与政府部门、科技公司、核心企业、大型平台等机构开展“开放、共享、联动”的跨界合作，深度嵌入各类、标准化的普惠金融服务，广泛联动合作伙伴，跨界赋能小微企业。目前，中信银行已与30多个地方政府、数十家科技公司、10000多家企业建立了开放、共享、共赢的合作关系，打造了有利于小微企业发展的“朋友圈”。

中信银行表示，未来将继续贯彻国家战略和监管要求，坚持“以客户为导向”的服务理念，以小微企业需求为出发点，以提升服务质量和效率为落脚点，不断提升小微企业综合金融服务能力和水平，更好地支持更多小微企业创新发展。