网4月11日讯，银行高管表述，银行，正在寻找符合时代需要的银行服务新模式的路上，渠道转型迫在眉睫。收缩以及人员出现减少的端倪，无疑是因为互联网金融和移动金融的飞速发展。

来自德勤的统计数据显示，各主要上市银行的电子渠道交易替代率都在迅猛增长，到2013年电子渠道交易替代率均达到70%以上。而中行年报数据则显示，2015年，该行电电子渠道对网点业务的替代率达到87.97%。而浦发银行的电子渠道交易替代率91.47%。

“国内银行客户的行为模式和需求正在发生改变，并且这种改变比我们大多数人想象的要更快。”德勤表示，客户的偏好从“面对面的柜面交易”向更为便捷的电子渠道转移，电子商务、第三方支付和其他金融机构非银渠道的发展，使得客户在支付和投资等方面的选择更加自由和广泛。“客户对银行网点的依赖越来越少，去网点的次数也越来越少。”

这种趋势使得银行更为衡量物理网点的投入和产出。一些银行开始对网点进行“智能化”和轻型化的改造。

以工行为例，其透露，2015年改建完成轻型网点1082家，另外推广网点智能化服务模式，全年累计完成网点智能化改造3121家，其中深圳分行实现了全辖所有网点的智能化。

“在利差收窄、银行经营成本升高的今天，智能化网点普及后，也可以降低运营成本。”某国有银行个金部人士告诉记者。