近年来，紫金农商银行鼓楼支行一直聚焦普惠金融，多层次、多角度、多方面开展金融服务，将更多资源配置到小微、“三农”等重点领域和薄弱环节，通过一系列特色活动，初步形成了特色普惠金融服务模式。

　　党建引领，凝聚战斗力。党史学习教育开展以来，紫金农商银行鼓楼支行一直以“党建共建”为抓手，推进党建工作和辖区金融服务强强联合。例如，2021年11月30日，该行与南京市老字号协会举行合作共建工作会，双方就老字号企业在融资方面存在的共性和个性问题深入沟通。“老字号是非常宝贵的产业财富，解决老字号企业的融资需求，助力其焕发新活力，是我们近来的工作重点。”该行工作人员表示，除了通过整合相关金融业务、适时推荐金融产品深化合作外，他们正加强与老字号协会的党建活动、金融服务对接，希望通过协会平台更深入地了解行业需求，加大资源共享、优势互补，通过党建共建活动再上新台阶。

　　产销对接，探索新道路。江苏农业产业特色明显、农特产品丰富，紫金农商银行作为地方农商银行，具有服务农产品原产地的独特优势，一直与农产品供应商、经营者们保持良好的业务合作关系。2021年“双11”到来之际，紫金农商银行鼓楼支行承办了一场别开生面的特色农产品选购会，助力本土农产品品牌推广。现场，南京及周边地区农特产品汇聚，既有时令蔬菜、水果、螃蟹，又有绿柳居、马祥兴、江苏酒家、老广东菜馆等一大批古南都集团的“中华老字号”传统美食。多类品牌集中亮相，创新金融力量助力普惠金融。

　　将心比心，服务更有温度。“普惠金融在扩展服务辐射面的同时，应该持续面向众多的企业、居民提供更具暖意和温度的服务。”紫金农商银行鼓楼支行相关人员表示，客户是实实在在的人群，需要的是实实在在的感受，这需要一线从业者们提供专业又贴心的服务。比如，针对客户等待业务办理时缺少关切等问题，该行开展了“厅堂微沙龙”活动——在客户等待期间，开设有奖知识小问答、金融小知识普及、防范金融风险讲解等有趣、有意义的活动。因为站在客户角度思考金融需求，做温暖的金融服务者，该行的系列小活动不仅切实提升了客户的满意度与获得感，还提高了网点产能。

　　紫金农商银行鼓楼支行相关负责人认为，做高质量的普惠金融服务，不仅需要在广度上持续拓展，提供优质、便捷的金融服务，更要做出深度。下一步，该行将继续发挥各网点扎根社区、贴近居民的优势，将活动专业化和特色化有机结合，切实提升普惠金融服务的覆盖率、可得性、满意度。

　　许加录

（文章来源：新华日报）