为优化营商环境，信阳市政务服务中心采取多种举措惠企便民，“企业码”便是其中一项。

“我们可以随时通过企业码来提取、了解企业亟待解决的问题，之后上传到12345政务热线，进一步将问题分配到各市直部门或县区，并及时反馈处理结果。”信阳市政务大数据管理局政务服务环境科科长蔡光明介绍，通过企业码反映的问题的分配、回复都由政务热线负责，截至发稿日，已解决企业问题1000多件，确保反映问题“件件有回音、事事有着落”。

今年4月，受疫情影响，信阳市息县一酒店处于零收入状态，该酒店有80名员工在岗，无法发放工资，无奈之下，法人代表李某通过“企业码”提出诉求，希望政府能帮助他协调贷款，渡过难关。

李某的诉求第一时间被接收，并交由当地一家银行转办。通过积极对接，李某的诉求被解决，回访中，他对处理结果表示十分满意。

在该中心，“上班时间没空办、下班时间没处办”的办事难题早已被解决，一楼大厅的24小时自助服务区内，缴纳社保、查询业务、自助审批都可以快捷自助办理。

“不知去哪办，不知怎么办”的困扰，也被“红色店小二”亲切周到的服务化解。大厅里身披“红色店小二帮办代办服务员”字样绶带的工作人员，积极主动询问办事群众是否需要帮助，并重点为特殊群体提供“一对一”服务。

为增进大厅服务人员对听障群体的认识和了解，该中心还与信阳市残联理事会联合举办手语专场培训，以期为来办事的听障群体提供更好、更优质的服务。