周日早上还在睡梦中的小徐被电话铃声吵醒，原来是黄女士有一笔紧急贷款的需求。了解情况后客户经理小徐即前往黄女士的公司上门办理。待收集好资料又回到行里连夜加班上报贷款，做到快速放款。
多年来，招行小微贷款服务品牌“生意贷”以创新的产品设计、高效的服务流程、极致的客户体验颇受市场和客户的亲睐。自2012年以来，招行“生意贷”已服务客户超40万户。随着移动互联和大数据技术的广泛应用，招商银行紧跟时代趋势，在服务、产品、流程及风控等方面实现全面升级，给客户带来全新体验。
为了能够满足小微企业对银行信贷和支付结算不断提升的要求，招商银行结合互联网公开透明、成本低廉的优势，着力解决小微企业融资难、融资贵的问题。针对小微企业融资用款“短、频、急”的特点，向符合条件的小微企业主推出线上借款的“随借随还”功能。信用类小额贷款，小微企业主可以通过手机银行、网上银行、等多种线上渠道自助借款。“随借随还”简化了小微企业贷款的借款手续，推出之后便受到小微企业主的青睐。
此外，招商银行还开辟了小微企业贷款申请的O2O通道，通过手机银行、网上银行等线上渠道申请，线上进行风险识别，初步审核通过后各网点线下团队会主动与小微企业主接洽，协商贷款方案，办理后续手续。O2O渠道的开辟解决了银企之间信息不对称的问题，极大降低小微企业融资成本，受到小微企业主的广泛好评。