招行济南分行个贷部副总经理刘玉川说，近年来招行深入挖掘“存量客户”，小微贷款以每年平均50%的速度增长。“按日计息”“免手续费”“网上操作”“利息低”，成为吸引招行“存量客户”的主要因素。招行的“生意贷”“生意一卡通”也通过在小微企业主之间的“口口相传”，在济南泺口商圈、建材市场等地区建立起广泛的客户群。
针对小微企业“短、频、急”的贷款特点，招商银行推出“客户体验”式服务。从事沙发批发生意的于先生是招行小微贷客户。他所经营的沙发批发生意，主要从工厂低价进货，需要先打钱后发货，50套打9折，100套打8.5折，200套以上就打8折。“有时就差一部分钱，凑不够打折数，进货成本就大大增加。办理招行‘生意贷’以后，我一套就省了500元成本，200套就省了10万元。一个月回款后，利息才2400元。”
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