受疫情影响，该公司的下游回款受阻，公司的流动资金出现困难，怀着焦急的心情，刘女士拨通了工商银行淄博高新支行的电话。

收到客户求助，工商银行淄博高新支行小微中心工作人员立即对企业经营情况进行调查，发现该企业的经营结算情况符合该行经营快贷要求，不用担保和抵押，就可以申请一笔信用贷款，而且通过线上办理。

疫情防控形势下，银行无法正常营业，该行本着“特事特办、急事急办”的原则，一方面通过线上与企业沟通交流，收集贷款相关资料，指导企业发起贷款线上申请；另一方面加强部门间的沟通联系，上下联动、同步作业，简化业务流程，优先安排内部审批，优先组织上报。在保证防控疫情的前提下，安排专人到岗操作，仅用1天时间就完成了从客户申请到贷款发放的全流程，为企业顺利度过难关，提供了有效便利。