《通知》要求，两类机构切实增强大局意识，持续稳定信贷投放，着力创新信贷服务和减缓客户还款压力。加大创新链、供应链、产业链信贷服务，设置专项纾困信贷产品等，同时要加大减费让利力度，减缓客户还款压力，鼓励国有典当综合息费率争取下降0.5个百分点，引导小额贷款公司加大对暂时遇困行业企业的优惠减免力度。引导小额贷款公司按照市场化原则与受疫情影响严重的客户自主协商，灵活采取减缓催收、贷款展期、续贷等支持措施。典当行要对受疫情影响未能及时办理赎当、续当的客户，适当减缓催收，减收或免收罚息，不盲目做逾期绝当处理。
《通知》强调，要坚持风险底线原则，强化消费者权益保护、风险预警和化解处置等工作，加强金融知识宣教，提高公众金融风险防范意识，妥善处理重点企业和个人债权债务纠纷等单体风险，确保公司经营稳定、行业风险可控。