原因如下：

1.确定下放款时间，放款时间没到钱也没办法到账的。一般平安保单贷款申请成功，钱到账需要约七天左右。

2.去银行核对下信息，查询资料填写是否正确。

3.打电话平安银行客服进行咨询。

保单贷款是以寿险保单的现金价值作担保，从保险公司获得的贷款。这类贷款的一次可贷款金额取决于保单的有效年份；保单签发时被保人的年龄、死亡赔偿金额。