人保车险赔付流程

报案

发生事故后，应及时拨打人保客服热线95518，报案并提供事故相关信息。人保会指派查勘定损员进行现场查勘和定损。

查勘定损

查勘定损员会到现场进行事故查勘，核实事故责任和损失情况。根据查勘结果出具定损报告，确定车辆损失金额。

提交理赔资料

车主需要向人保提供以下理赔资料：事故责任认定书、驾驶证、行驶证、保单、定损报告、身份证、银行卡（用于赔款转账）。

审核理赔

人保收到理赔资料后，会对资料进行审核。审核通过后，会通知车主赔款金额和赔款方式。赔款方式包括转账、支票或直接修车。

赔付

如果选择直接修车，人保会将车辆送至指定的维修厂进行维修。如果选择转账或支票，人保会将赔款转至车主指定的银行账户或邮寄支票给车主。

相关问答

报案后多久会有人来定损？

一般情况下，报案后1-3个工作日内会有查勘定损员联系您进行定损。

定损后多久可以拿到赔款？

审核通过后，一般3-5个工作日内可以拿到赔款。

如果对赔款金额有异议怎么办？

车主可以向人保提出异议申请，由人保进行复核。复核结果出来后，如有异议，车主可以向保险行业协会进行申诉。

如果车辆需要修理，可以自己找修理厂吗？

如果您选择直接修车，人保会指定维修厂进行修理。如果您有特殊要求，可以向人保提出申请，由人保审核是否符合条件。

如果发生事故后，对方当事人逃逸了怎么办？

如果发生事故后，对方当事人逃逸，车主应立即拨打122报警。警方会协助寻找肇事方，并出具事故责任认定书。车主可以根据事故责任认定书向人保申请理赔。

人保车险赔付流程

1.请保护现场并采取必要的紧急施救措施。

2.请立即拨打人保车险公司报案电话95518或有条件的情况下通过传真等方式向人保车险公司报案，人保车险公司理赔服务人员将向您询问出险情况，协助安排救助，告知后续理赔处理流程并指导您拨打报警电话，紧急情况下请您先拨打报警电话。

3.在您的协助下，人保车险公司理赔人员或委托的公估机构、技术鉴定机构、海外代理人到事故现场勘察事故经过，了解涉及的损失情况，查阅和初步收集与事故性质、原因和损失情况等有关的证据和资料，确认事故是否属于保险责任，必要时委托专门的技术鉴定部门或科研机构提供专业技术支持。人保车险公司将指导您填写出险通知书（索赔申请书），向您出具索赔须知。

4. 与您共同对保险财产的损失范围、损失数量、损失程度、损失金额等损失内容、涉及的人身伤亡损害赔偿内容、施救和其他相关费用进行确认，确定受损财产的修复方式和费用，必要时委托具备资质的第三方损失鉴定评估机构提供专业技术支持。

5.请根据人保车险公司书面告知您的索赔须知内容提交索赔所需的全部材料，人保车险公司及时对您提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认，索赔材料不完整的情况下人保车险公司将及时通知您补充提供有关材料，对索赔材料真实性存在疑问的情况下人保车险公司将及时进行调查核实。

6.在您提交的索赔材料真实齐全的情况下，人保车险公司根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作，并与您达成最终的赔偿协议。

7.人保车险公司根据与您商定的赔款支付方式和保险合同的约定向您支付赔款。

8.因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，在人保车险公司根据保险合同的约定和相关的法律法规向您支付赔款后请您签署权益转让书并协助人保车险公司向第三方进行追偿工作。