阳光车险理赔流程

阳光车险理赔流程

1. 报案：拨打阳光车险客服热线95510或通过阳光保险APP进行报案，提供事故相关信息。

2. 定损：由阳光保险指定或认可定损机构对车辆损失情况进行评估，确定维修费用。

3. 提交理赔材料：向阳光保险提交报案资料、定损单、银行卡信息等理赔材料。

4. 审核理赔：阳光保险审核理赔材料，核实事故情况和损失金额，符合理赔条件后进行赔付。

5. 赔款发放：阳光保险将赔款转入被保险人指定的银行账户。

问答

如何拨打阳光车险客服热线报案？

定损机构是如何确定的？

理赔材料需要提交哪些？

理赔审核一般需要多长时间？

赔款发放到账后可以提现吗？

理赔过程中发现问题如何处理？

阳光车险理赔流程

阳光车险理赔流程第一步：当你的车辆发生事故，首先立即开启危险报警闪光灯，晚上出险一定要打开示廓灯和后尾灯。发生事故后切忌不可逃离现场，应当在来车方向50-100米处摆放警告标志，避免发生其他意外。

阳光车险理赔流程第二步：当你放好警示标志后，请及时客户服务热线报案，并根据接报案人的提示进行后续理赔处理。 相关公司在全国所有机构网点开通了车险全国通赔服务。

阳光车险理赔流程第三步：接到报案后保险公司会及时安排查勘人员协助你进行现场处理。查勘人员会提示你需要提供哪些索赔材料，这些材料需要你在事故处理完毕后，及时提交给保险公司。报案后，在修理前应该及时通知保险公司检验，确定相关修理项目、方式和费用。注意不要在未经保险公司认定损失的情况下，向第三方支付赔偿费用。

阳光车险理赔流程第四步：进行事故处理时，请你根据保险公司的提示，收集齐全相应的索赔资料。 事故处理完毕后，请你根据客服的提示尽快提交索赔资料，以便能够及时支付赔款。

车险理赔流程第五步接到你提交的索赔材料后，保险公司会按照内部流程尽快完成审批工作，并将审批结果及时通知你领取赔偿。注意在个人客户领取赔款时，要携带本人身份证。

（一）接报案：全国统一客服专线95510-1，提供365天，7*24小时报案受理服务。

（二）查勘：1.全国范围内，实行全年365天，7*24小时现场查勘服务，7*8小时车辆定损服务；2.时效保证：查勘地点在城市中心行政区域内的，30分钟内到达查勘现场；查勘地点在城市近郊区县的，1小时内到达查勘现场；其它地区或因特殊情形无法及时到达，查勘人员会提前与报案人主动沟通，协商确定事故查勘的时间、地点和方式。

（三）定损：1.5000元以内的闪赔案件，现场完成定损；2.5000元以内的非闪赔案件，报案后4日内完成定损；3.车辆损失金额在人民币5000元－10000元，约定定损时间起3个工作日内确定损失金额；4.预估车辆损失金额在人民币10000元以上的，约定定损时间起10工作日内确定损失金额；5.涉及特种车型、稀有车型、老旧车型等损失复杂或受维修过程等影响的的案件，可另行约定定损时间和完成期限。

（四）闪赔服务：1.5000元以下非人伤案件，客户可选择24小时闪赔服务；2.车险1000元以下人伤案件，当事方对案件无争议，即可在72小时内赔付。

（五）直赔服务：在符合法律法规，且当地监管部门允许的前提下，受损车辆在我司的合作车商维修属于保险赔偿范围内的损失，被保险人可凭保险凭证无需支付费用先行维修，待车辆修理完毕，被保险人向修理厂提供完整的索赔资料和委托书后，赔款可由我司直接支付给合作车商

（六）便捷理赔：1.车险客户自助“闪赔”（DIY），即客户通过手机客户端APP“阳光闪赔通”或登录阳光官网（www.sinosig.com）“车险自助理赔”服务模块，足不出户轻松办理索赔；2.全国范围内各理赔网点均可接受理赔资料。

（七）查询服务公开透明：1.报案、结案、赔款支付等理赔的各个关键环节，主动向客户发送告知短信；2.客户还可通过阳光保险官方网站（www.sinosig.com）查询更多详细理赔信息。

【车险知识】哪些情况需要交警证明？

虽然有些简单的剐蹭事故可以由车主双方自行解决，但也有一些单方或多方事故，需要等候交警处理并出具责任认定书。

为了判定案件的真实性，以下几种情况，保险公司需要根据交警证明来进行赔付，包括交通事故出现了人员伤亡；双方车辆对责任认定有疑问，无法调解；单方事故造成公共设施损坏；双方事故三者车辆逃逸等。

不过，据记者了解，很多情况下，交警会以单方事故为由，拒绝出警或不愿出具责任认定书，给车主理赔带来困难。