昆明市五华区关于做好疫情防控期间医保经办服务工作的公告（更新）

网上办理医保业务

疫情防控期间，为减少人员聚集，建议医保参保人员优先通过线上方式办理医保业务。可通过云南医保公共服务平台（http://cx.ynmedicare.cn）、“12345”医保服务电话、医保电子凭证小程序等方式进行查询参保信息、办理待遇领取资格认证、变更申报、医保手册查询、信息变更等业务。

医保经办场所服务时间调整

疫情防控期间，五华区医保经办场所（五华区府前路12号）服务时间调整为：星期一至星期五9:00-12:00、14:30-17:30。疫情期间，原则上不接待非紧急医保业务办理，如遇特殊情况请联系工作人员。

医保参保证明办理

参保人员可通过云南医保公共服务平台或医保电子凭证小程序自助打印医保参保凭证，也可自行复印纸质医保手册参保信息页。

异地就医备案办理

疫情防控期间，无法到经办机构现场办理异地就医备案的参保人员，可在云南医保公共服务平台或医保电子凭证小程序上进行异地就医备案。备案完成后，需及时反馈至就医地医疗机构医保经办人员。

医保待遇领取

疫情防控期间，参保人员可通过银行自动划拨方式领取医保待遇。如未开通自动划拨功能，可到医保经办机构或银行办理待遇发放账户变更手续。非本市户籍参保人员如需领取待遇，可提供个人有效身份证件、银行卡及相关资料，到五华区医保经办场所领取。

医保信息咨询

疫情防控期间，参保人员可拨打“12345”医保服务热线或发送短信进行咨询。咨询短信发送至“12345”或“123450791”，格式为“医保+内容”。

五华辖区参保群众、定点医药机构、参保单位：

近期，全国新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控形势严峻，昆明市也发现多例确诊病例。云南省于1月24日启动重大突发公共卫生事件一级响应，各级党委、政府高度重视防控工作，各部门通力协作、联防联控，正在依法科学、有序有效地开展各项防控工作，为避免人员聚集，减少交叉感染，最大限度降低参保企业、参保人感染病毒的风险，在疫情解除前，积极推行不见面服务，尽量减少非必须的现场办理。根据上级相关文件要求，结合我区实际，现就五华区医疗保险经办服务办理相关事项公告如下：

一、请各相关单位和个人切实增强自我保护意识,为了您的健康，自2月3日（星期一）起，若无急需办理事项，建议您待疫情结束后再前往五华区医疗保险管理局办理医保相关业务。

二、对确需办理的业务，参保人可以使用“网上申报”“一部手机办事通” “云南省网上税务局”“昆明五华医保”微信公众号及拨打电话咨询等方式查询和办理医保相关业务。还未开通“网上申报”的企业请咨询统筹科后尽快开通网上申报业务。

三、急需到医保经办机构办理的业务，请您提前拨打电话咨询，按照业务经办人员安排的时间准时前往办理，为减少人群聚集，办事人员尽量精简，减少陪同人员，准备好相关材料并主动佩戴医用外科口罩等防护措施，配合业务经办人员做好工作。业务办理完毕后，请尽快离开。

四、对确需办理业务，具体办理渠道如下：