英大车险口碑如何？

英大车险在业内口碑较好，客户满意度较高。该公司提供完善的服务体系，理赔流程便捷高效，获得不少用户好评。

英大车险的保障范围广吗？

英大车险提供全面的保障范围，涵盖基本险、附加险和特约险等多种险种。基本险保障车辆损失和第三者责任；附加险包括车上人员险、自燃损失险等；特约险则可根据用户需求定制个性化的保障方案。

英大车险的理赔效率高吗？

英大车险理赔效率较高，采用线上线下相结合的方式，为用户提供便捷的理赔服务。用户可通过APP、微信、电话等渠道提交理赔申请，理赔人员会及时响应处理，快速结案。

英大车险的保费贵吗？

英大车险保费合理，根据车主实际情况和保障需求制定个性化的保费方案。该公司与多家保险公司合作，可为用户提供多样化的选择，满足不同预算需求。

英大车险的服务质量如何？

英大车险提供优质的服务，拥有专业的客服团队和完善的服务体系。客服人员态度友好，耐心细致地解答用户疑问，协助用户解决理赔问题，提升用户满意度。

英大车险的投诉处理机制如何？

英大车险建立了完善的投诉处理机制，24小时受理用户投诉。投诉处理流程透明公正，由专人跟进处理，及时反馈处理结果，保障用户权益。

英大车险是否有增值服务？

英大车险提供多项增值服务，包括免费道路救援、代步车服务、代办年检等。这些增值服务为用户提供了便利，提升了用户满意度。


据了解，英大泰和车险已经开展了电话销售业务。中国保监会下发《关于英大泰和财产保险股份有限公司辽宁等15个地区电话营销专用机动车商业保险费率的批复》，正式批准英大财险公司在辽宁、上海、四川、湖南、广东、河北、浙江、青岛、大连、山西、福建、黑龙江、内蒙古、宁波、安徽15个地区开办电销业务。

英大车险明确市场化发展思路是在去年，当时确定了“以中介渠道为主、直销渠道为辅助、中间渠道作补充”的“433”销售模式。电销渠道作为“433”销售模式的重要组成部分，紧跟公司战略转型的步伐，经过一年时间的探索实践，逐步发展成熟。本次辽宁等15个地区取得保监会批复开办电销业务，标志着英大财险具备了在全部已开业的21家分公司所在省市开展电销专用车险产品业务的资格，必将大大提升公司电销业务拓展的深度与广度。目前，15家分公司开办电销业务的准备工作正在稳步推进中，预计2013年1月上旬正式启动电销业务运营工作。

今年以来，英大车险先后开展了车险自主经营试点和车险业务上规模竞赛活动，取得了阶段性成果。

截至6月26日，英大车险全辖累计承保车辆100590台，突破10万台大关。2012年，公司累计承保车辆数同比增长526％，车险保费同比增长409％，且保单年度满期赔付率处于车险行业较低水平。其中，河南、山东、陕西分公司承保车辆分别达到26719台、21895台和13464台,位列公司全辖前三名。

黑龙江英大财险车险结案周期4、23天，为提升财险公司车险理赔服务质量，黑龙江省保险行业协会在黑龙江保监局的指导下，日前向社会公开发布各财险公司车险理赔服务质量相关指标，内容包括车险结案周期、2000元及以下车险案件结案周期、车险结案率和当期车险结案率。

本次公布的相关指标在科学分析、广泛调研的基础上，选取保险消费者最关注的、最密切相关的、能够充分反映财险公司车险理赔服务水平的四项指标。

黑龙江保险业打破常规，切实从消费者角度出发，充分保障消费者权益，在全国范围内率先提出车险理赔结案时间由传统的业务结案（公司核赔结束）时间变为财务结案（实际向客户支付理赔资金）时间，据此测算车险理赔结案周期、结案率等指标。

据悉，公布车险理赔服务质量指标一个重要目的就是督促公司不仅要解决当期报案的案件，而且要想方设法解决历史形成的积案。今后部分省保险行业协会将按季向社会公布各财险公司车险理赔服务质量指标，并会适时加大公布频率，接受广大消费者的监督，促进各财险公司提高车险理赔服务水平。

保险业整体将进一步深入贯彻落实全国保险监管工作会议精神，一方面加快出台相关制度办法，简化索赔单证和理赔流程，构建综合治理长效机制；另一方面开展一系列理赔质量测评和多种方式的监督检查，不断加大业内查处和社会监督力度。