人社部关于公布失业保险金网上申领平台的通知
为进一步方便失业人员申领失业保险金，人社部建立了失业保险金网上申领平台。失业人员可通过该平台足不出户在线申领失业保险金，享受更加便捷高效的服务。
平台网址
失业保险金网上申领平台网址为：www.12333.gov.cn/shiye
申领条件
符合以下条件的人员可通过网上申领平台申领失业保险金：
- 已缴纳失业保险费满12个月以上;
- 非因本人意愿中断就业;
- 已办理失业登记;
- 符合领取失业保险金的其他条件。
申领流程
失业人员可按照以下步骤进行网上申领：
- 登录失业保险金网上申领平台;
- 填写个人信息、就业信息、失业信息等;
- 上传相关证明材料;
- 提交申领申请。
常见问题解答
针对失业人员关注的常见问题，人社部做出如下解答：
网上申领可以替代线下申领吗？
是的，失业人员可以通过失业保险金网上申领平台在线完成失业保险金申领全流程，无需再前往线下办理。
网上申领需要上传哪些证明材料？
失业人员需要上传身份证明、失业证明、解除劳动关系证明等相关材料。
网上申领后多久能收到失业保险金？
人社部门会在收到失业人员的申领申请后及时进行审核，符合条件的失业人员一般可在3个工作日内收到失业保险金。
网上申领的失业保险金如何发放？
失业保险金将通过失业人员指定的银行账户发放。
网上申领过程中遇到问题怎么办？
失业人员可以在失业保险金网上申领平台上联系在线客服或拨打12333咨询服务热线。
各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团人力资源社会保障厅（局）：
为深入贯彻落实总书记关于新型冠状病毒感染肺炎疫情的重要指示精神，切实做好疫情防控期间失业人员的基本生活保障，确保失业保险待遇按时足额发放，同时，减少现场经办防范交叉感染，有效维护群众身体健康，现就有关事项通知如下：
一、已实现失业保险金网上申领的直辖市、省会城市、计划单列市网上经办平台网址、APP、二维码或公众号，将在人社部官网、官方公众号、国家社会保险公共服务平台及“掌上12333”APP向社会公布，请各地切实保障网上申领渠道畅通。
二、各省、自治区要主动将辖区内已实现失业保险金网上申领的地（市、州、盟）的网上经办平台网址、APP、二维码或公众号，通过人社部门官网、官方公众号、APP等渠道向社会公布。在上述渠道的显著位置，同时公布本地区失业保险金网上申领流程和办事指南，并通过发送短信、微信等方式将相关信息主动推送给参保企业和参保人员。
三、对目前暂不具备网上申领条件的经办机构，可通过电话申请或邮寄材料等方式，尽可能实行失业保险金不见面申领，要及时公布办理电话和邮寄地址。对确需到现场办理的，可采用告知承诺的方式，精简材料，优化流程，缩短办理时间，降低交叉感染风险。
四、各省、自治区要指导、督促、帮助未实现网上申领的地（市、州、盟）抓紧优化和调整经办信息系统，结合全国统一社会保险公共服务平台建设，结合社会保障卡功能的拓展，尽快实现网上经办，方便群众足不出户办理业务。
人力资源社会保障部办公厅
2020年2月3日