车险定损流程
1. 报案：事故发生后，应及时向保险公司报案，提供相关信息，如事故时间、地点、事故经过等。
2. 查勘：保险公司派员到现场查勘事故情况，收集证据，并拍照记录。
3. 定损：根据查勘结果，保险公司对车辆损失进行评估，确定赔偿金额。
4. 协商：保险公司与车主协商确定赔偿方案，包括修理费用、残值处置等。
5. 修理：车主选择修理厂进行修理，保险公司监管修理过程。
6. 结案：修理完成后，保险公司审核修理费用，并支付赔偿金额，结案。
车险定损常见问题解答
如何确定车辆损失金额？
保险公司根据查勘结果，参照行业标准和配件价格表，对车辆损失进行评估。
修理费超出保险金额怎么办？
若修理费超出保险金额，车主需自付超出部分。但若事故责任在对方，可向对方索赔。
定损有异议如何处理？
车主对定损结果有异议，可向保险公司提出复核申请，由上级部门重新评估。
修理过程中更换配件怎么办？
修理过程中更换的配件，需经保险公司同意，并由具有资质的修理厂安装。
修理后发现质量问题怎么办？
修理后发现质量问题，车主可向修理厂或保险公司提出索赔，由责任方承担修复费用。
事故后车辆无法移动怎么办？
若事故后车辆无法移动，可联系保险公司申请拖车服务，费用由保险公司承担。
车险定损流程
平安保险公司为了方便客户了解理赔程序，制定了车险理赔流程简图，即：出险→报案→查勘→定损→核价→核损→核赔→支付。平安保险公司提醒广大车友朋友，一旦发生事故，车险客户最好是在事发地立即拨打平安保险公司热线95511报案，如何条件不允许的，应该在48小时内进行报案，如果发生盗抢事情，也要及时报案。报案后，保险公司会对车辆进行查勘，定损后通过“四核对”，如无差错，就会得到保险公司的理赔支付。在平安保险公司，有万元以下，资料齐全，一天赔付的人性化理赔服务。
凡是通过平安网销车险办理的车险，即可以享受到此优惠政策，同时，平安保险公司推出了“一袋式”理赔服务，对于5000元以下的纯车损事故，平安查勘员在查勘或定损现场向客户递送理赔资料专用袋，并在专用袋上勾选需要提供的理赔资料。投保客户可以根据专用袋提示的准备好赔资料资料，在准备齐全后，要以快递形式将客户理赔资料送达平安产险。而且平安网销车险为广大车友朋友们提供了全国范围内的平安理赔查询服务，车主可以通过平安网销平台随时查询车险的理赔进度。
车险专家提醒大家，理赔的时候如果不清楚的问题，务必和保险公司客服人员联系，不可稀里糊涂，这样可以避免一些不必要的麻烦和费用。