杭州市人力社保信息系统停机切换及基本医疗保险年度结转的通告

各位参保单位、个人及社会各界：为了进一步提升杭州市人力社保信息系统稳定性和服务能力，更好地保障参保人员的社保权益，我市将于2023年3月4日（周六）至2023年3月5日（周日）

停机期间影响范围

停机期间，所有社保业务的网上办理和线下服务都将暂停，包括但不限于：社保缴费、资格认证、社保查询、待遇申领等。

基本医疗保险年度结转

为确保基本医疗保险年度结转顺利进行，请各参保单位于2023年3月3日（周五）

问答

问：停机期间可以办理社保业务吗？

答：停机期间所有社保业务的网上办理和线下服务都将暂停。

问：基本医疗保险年度结转会影响我使用医保卡吗？

答：年度结转完成后，参保人员医保卡中的余额会自动更新，不会影响正常使用。

问：停机期间社保缴费缴不上怎么办？

答：请于停机前完成社保缴费，或于停机结束后尽快完成缴费。逾期缴费可能会影响参保人员的社保权益。

问：停机期间社保资格认证怎么办？

答：停机期间的社保资格认证将自动顺延，请参保人员在停机结束后及时完成认证。

问：停机期间社保查询服务暂停吗？

答：是的，停机期间所有社保业务的网上办理和线下服务都将暂停，包括社保查询服务。


为做好2018年度基本医疗保险年度结转，报请市政府同意，决定对杭州市人力社保信息系统进行停机切换。现将相关事项通告如下：

1、2018年12月31日18：00至2019年1月2日6:00，暂停市区（不含临安区，下同）医保结算、医保“一卡通”结算、工伤定点结算以及“一窗”平台、一体化经办平台、社会保险、劳动就业、培训鉴定等业务经办（含浙江政务服务网杭州人力社保业务经办、杭州人力社保网上办事大厅业务经办）；各银行网点办理个体参保委托，城乡居保缴费等社保业务；12345人力社保业务咨询服务；综合自助机、浙里办APP、杭州办事服务APP、支付宝、杭州人力社保微信、市民卡等各渠道人力社保业务查询与办理，暂停时间共计36小时。

2、在此期间，市区医保参保人员发生的医疗费，应以现金形式在定点医疗机构（含“一卡通”定点医疗机构）进行结算，随后持社会保障卡（或身份证）、就诊病历、医疗费原始发票、有银联标志的本人银行卡及其他报销所需资料，在下一结算年度的年底前到市区医保经办机构按规定办理报销，也可至就诊的医疗机构进行反交易，重新按医保结算。

其中，参保人员跨参保地在“一卡通”定点医疗机构就医发生的医疗费，由本人全额支付后，至参保地医保经办机构按规定办理报销。

因人力社保信息系统停机切换期间给您办事造成的不便，请予谅解。

特此通告。

杭州市人力资源和社会保障局

2018年12月29日