人保划痕险理赔流程
1. 报案：拨打人保报案热线95518或在人保官网报案。
2. 现场拍照：拍照记录事故现场、车辆受损情况和对方车辆信息。
3. 定损评估：联系定损员进行现场定损，或将车辆送至指定定损点。
4. 提交理赔资料：提供行驶证、保单、定损单、身份证等资料。
5. 审核理赔：保险公司对理赔资料进行审核，核实损失情况和责任。
6. 理赔支付：审核通过后，保险公司会按照保单约定赔付理赔款。
问答
划痕险能赔付哪些损失？
划痕险一般赔付车辆外部油漆及漆面以外的塑胶、橡胶、玻璃、灯具等非金属配件的划痕、凹陷等损失。
划痕险理赔需要现场勘查吗？
对于小额划痕，无需现场勘查，可以直接提交照片和定损单即可。对于较大或复杂的划痕，保险公司可能需要进行现场勘查。
划痕险理赔需要免赔额吗？
一般情况下，划痕险免赔额为100元左右，每次事故按一定免赔额扣除后，保险公司才会进行赔付。
划痕险理赔周期一般多久？
从报案到理赔结案，一般需要7-15个工作日。具体时间取决于理赔资料是否齐全以及保险公司审核速度等因素。
划痕险理赔可以代位追偿吗？
如果划痕是对方车辆造成的，且对方承担责任，保险公司可以代位追偿对方，向对方索赔赔偿款项。
划痕险理赔可以多次理赔吗？
划痕险一般只能在保险期间内进行一次理赔，但对于部分划痕险产品，可能提供多次理赔服务。
划痕险理赔后保费会增加吗？
一般情况下，划痕险理赔不会影响下一年度的保费，但对于多次理赔或较大金额理赔，保险公司可能会提高保费。
人保划痕险理赔流程
保险责任：无明显碰撞痕迹的车身划痕损失，保险人负责赔偿。
责任免除：被保险人及其家庭成员、驾驶人及其家庭成员的故意行为造成的损失。
保险金额为2000元、5000元、10000元或20000元，由投保人和保险人在投保时协商确定。
人保划痕险赔偿处理
（一）在保险金额内按实际修理费用计算赔偿。
（二）每次赔偿实行15%的免赔率。
（三）在保险期间内，累计赔款金额达到保险金额，本附加险保险责任终止。
人保划痕险可选免赔额特约条款
投保了机动车损失保险的机动车可附加本特约条款。保险人按投保人选择的免赔额给予相应的保险费优惠。
被保险机动车发生机动车损失保险合同约定的保险事故，保险人在按照机动车损失保险合同的约定计算赔款后，扣减本特约条款约定的免赔额。