太平车险报案电话是多少？
太平车险的报案电话是95589。
报案时需要提供哪些信息？
报案时需要提供车主姓名、联系方式、车牌号、出险时间、出险地点、出险经过以及相关人员信息等。
报案后多久会有理赔员联系我？
一般情况下，报案后24小时内会有理赔员与您联系。但具体联系时间会根据出险情况和地区而有所不同。
报案后需要提交哪些资料？
报案后需要提交驾驶证、行驶证、保险单、出险现场照片、事故责任认定书、伤情鉴定报告等相关资料。
理赔流程是怎样的？
报案后，理赔员会进行现场查勘、定损和审核，根据出险情况确定赔付金额并通知车主。车主需要在规定时间内提供相关资料，并签署理赔确认书。理赔金额会在审核通过后转入车主的账户。
如何查询理赔进度？
可以通过太平车险公众号、微信小程序或致电95589进行理赔进度查询。
报案后多久可以拿到赔款？
理赔金额到账时间会根据出险情况、资料提交情况以及审核进度而有所不同。一般情况下，从报案到理赔到账需要1-3个月的时间。
太平车险报案电话
一、基础服务承诺事项
1、报案受理
统一客户服务热线95589，提供365天、24小时全天候的专业服务。
2、查勘定损
（1）客户报案后，太平财险查勘人员或协议公估公司将在10分钟内与客户联系，并约定事故处理方式及到达事故现场的时间。
（2）查勘7×24小时服务。
（3）定损7×8小时服务。
（4）损失核定时效标准：万元以下，3天；万元以上（含车辆修复后的复勘），30天。损失核定时效是指调度车、物定损任务开始到该任务定损确认通过，包括定损、报价、核损、定损确认四个环节的时长。
3、赔款支付
（1） 车险小额赔案“快易赔”服务:通过简化流程（查勘、定损、报价、核损四合一）、简化单证（索赔通知书、查勘单、定损单、赔款收据四合一）实现“先领赔款，再修车”，从出险报案至赔款支付在2天内完成。
（2）无人伤、万元以下、资料齐全：8小时赔付。
（3）其他类型赔案：属于保险责任、保险损失确定、理赔资料齐全、双方达成一致赔付金额的案件，10天内结案并支付赔款。
4、全国通赔服务。客户可在出险地进行查勘、定损及领取赔款服务。
5、投诉处理
（1）投诉响应时效：4小时。
（2）投诉处理时效：一般投诉3天；重大投诉5天。
6、客户回访
新契约回访在出单后的10天内完成。车险案件回访在结案后的15天内完成。
二、增值服务事项
1、非事故道路免费救援服务。针对9座以下非营运客车且购买商业险的客户，提供拖车、搭电、援油、换胎和现场抢修等5项30公里免费救援服务。
2、上门收集索赔资料服务。服务对象为万元以下无人伤、无物损单车事故的VIP以上级别客户。
三、相关解释
1、以上公示中“天”为工作日，“小时”为工作小时。
2、我司VIP客户认定标准：
VIP客户：上年未出险、第二年续保商业车险的客户。
铂金VIP：连续两年未出险、第三年续保商业车险的客户。
钻石VIP：连续三年未出险、第四年续保商业车险的客户。