问政短片显示，市民王女士购买的新房已经交房一年多了，最近开发商通知她可以办理房产证了，但是要想办理房产证，需要先办理房产抵押登记手续。王女士来到渤海银行，了解办理房产抵押登记手续的相关事项。
市民王女士反映说，自己买了房子，一手房，现在想办房产证。听朋友说得先到银行办理个人抵押登记，朋友称程序可复杂了。但是听说不是每天都可以办，有时间限制。对于自己这种工薪阶层，平常都上班，没有时间来办理。
王女士说，现在政府部门都在简化办事手续和流程，要求一次办成，银行是否也能简化流程，替客户代办这块业务，进一步提升服务水平呢？
鞠加亮表示，以前是需要客户经理陪同客户到不动产登记中心办理抵押登记。自从建立了线上抵押登记业务之后，就避免了按揭客户区多次去跑住房抵押登记中心的情况。
鞠加亮说，开通这个业务以后，开发商告知按揭客户具备办理房产证产权证明和抵押登记的时候，按揭客户可以打电话通知客户经理，银行客户经理通过按揭客户在渤海银行提交的资料，现场办理抵押登记。
针对让客户少跑腿、银行多工作、多跑腿的情况，鞠加亮说，银行推出的网上信用卡、渤海经营贷、市民贷等产品，都是银行先审核资料，用户只需线上申请，很快就能够知道审批结果，避免来回奔波的麻烦。