今年春节的新型冠状病毒导致了很多企业无法正常开工，而很多人也迟迟无法工作，对于因为疫情导致还款出现的问题的人群，银保监会已于2020年1月26日发文：要求对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。

　　不过管理全国银行的另一个大头——中国人民银行一直迟迟未发声，通过几天的酝酿，终于2月1日下午，央行正式发文，而且是联合多部门共同发文《关于进一步强化金融防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》。　　在该份《通知》中明确的要求各家商业银行应该：通过适当下调贷款利率、增加信用贷款和中长期贷款等方式，支持相关企业战胜疫情灾害影响。同时对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，金融机构要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限！　　如何申请？　　其实很多银行目前均已出台时了相关政策，比如农业银行、建设银行、交通银行等银行业机构出台了针对疫情防控的相应小微企业、个体工商户的经营性贷款在现行基础上利率下调0.5个百分点等措施。此外如果最近两日，属于湖北地区人员或者医生等相关疫情防控工作人员有拨打银行信贷客户经理申请延缓还款日期的，应该基本上银行都会答应上报申请延缓一个月（正常都是一个月，以我们行为例，针对此次疫情，延缓一个月还款的权限在分行的范围之内，超过一个月的需要上报总行审批，相对会麻烦一些）。　　故而如果你属于上述红字范围内的企业或者个人，那么你直接拨打当时与你对接的客户经理让他帮你申请，如果忘记对接的客户经理可以拨打银行的官方客服电话申请，若该银行已经出台具体的政策，那么客服人员会让当地的银行工作人员与你对接。　　当然并非说任何人或者企业都可以申请的，要申请延迟或者优惠，必须上述文件范围内的人员，并提供相关的佐证资料（比如执业医师证、工作牌、隔离证明等等）。大家可以尝试在这两天拨打银行的客服电话尝试一下（央行2月1日下午出文件，银行的反应速度，快的2月2日就会出台相关政策，慢的话2月5号前肯定也会有政策出来）。如果你属于以上红字范围内的情况，但是银行却不给予优惠或者延缓，你可以向当地的银保监会或者人行直接投诉。