花呗显示账户冻结，用户可以先检查自己的花呗是否处于逾期的状态，如果处于逾期的状态，必须先还清逾期的欠款，后续等系统自动解除账户冻结。而用户违规使用花呗导致被冻结，用户可以致电支付宝的客服热线，同时提交相对应的材料给客服审核，审核通过以后，系统会尽快重新评估用户的花呗账户，通过评估后账户会恢复正常。

人工客服无法解除花呗账户的冻结状态，冻结解除必须由系统来解除，因此请耐心等待系统评估。