用户购买的手机如果办理了退货业务，那么就不存在消费的事实，等商家收到了手机以后，授权冻结960元额度也会取消。总的来说，用户需要偿还花呗欠款，前提是用户借了钱，没有借钱的话就不需要还钱。而因为消费导致额度被冻结，消费订单取消了，额度也会自动解冻。

当然，这个解除授权会需要一定的时间，毕竟发起退货申请以后，商家需要一定的时间才可以收到货。