如果用户没有收到西安银行对账单可能是以下原因造成的：

1、如果用户选择的是纸质账单而没有收到，可能是因为用户填写的邮寄地址出现错误，导致无法按时收到账单。

2、用户当期可能没有产生消费，既无交易也无欠款，这种情况下也可能没有账单。