1、平安客服电话：信用卡 95511转2，银行 95511转3，请确认电话号码是平安官方号码，如果非官方号码，请保持谨慎心理，以免上当受骗。 2、平安银行贷款流程： 第一步，申请人向平安提交申请资料、贷款申请表及授权书。 1、主贷人及配偶的身份证复印件; 2、主贷人及配偶户口本复印件(第1、2、3联必须要有); 3、结婚证复印件，单身证明原件，离婚证及离婚协议书或法院判决书复印件; 4、主贷人及配偶个人收入证明原件(单位盖公章有效); 5、房产产权证明文本复印件(房产证、购房合同及发票、预售合同及发票); 6、近期水电煤帐单原件(三种缴费单据可任选其一); 7、主贷人驾照复印件(本人或直系亲属驾照均被银行认可); 8、资产证明： (1)与收入证明相对应的工资明细(最近3个月的银行卡明细或税单); (2)主贷人或配偶的存款明细、股票基金保单凭证 ; (3)供多套房屋产证或租凭收入; (4)工作证或胸卡(提供多种资产证明材料复印件便于银行审核效率提高)。 第二步，平安接受申请人提交的资料，2-3个工作日答复申请人; 第三步，平安审核申请人的资料，通过之后，和申请人签订贷款合同并办理相关公证手续; 第四步，1-2个工作日，平安放款; 第五步，借款人按照和平安签订的还款方式按期还款; 第六步，借款人还清贷款，解除与平安的关系。