激活京东白条时如果系统显示信息被占用的话，建议用户如下处理：
1.确认自己的京东金融账户是否已经未曾实名认证，且实名认证的信息为本人信息（登录京东金融APP，通过头像图标找到实名认证选项即可查看；或者在京东金融PC端首页进入个人资产页面，再通过人形图标进入安全中心，然后选择实名认证选项就能查看）。
2.如无法实名，可自助申诉完成实名认证，之后再尝试激活白条。
3.若发现账户已经完成实名认证且认证的信息正是本人信息的话，检查一下是否有在其他账户上尝试激活过白条。大家需要注意，京东白条的开通条件之一就是身份信息、手机号未在其他京东账户上激活过白条。对此，建议找回旧账户再去尝试激活白条。
4.如忘记旧账户或者无法找回，可以联系京东金融客服，提供相关信息后由客服提供解决方案。