如果网贷是银行、消费金融等持牌金融机构旗下的，那么利息是无法退还的，因为这类产品的利息在合法范围之内。而网贷不是由持牌金融提供，属于民间借贷，那么利率超过15.4%的部分，用户已经支付了利息，可以申请贷款机构退回利息。

网贷机构受理以后，利息发生退还，会退回到用户的收款银行卡里。拒绝退还利息，就需要用户向法院起诉。