用户没有开通花呗，但是收到了还款信息，可能是系统发送了错误的信息，遇到这种情况用户可以直接忽略。花呗是与支付宝账户相关联的，用户自己不开通花呗，他人是不可能使用用户的花呗的。因此，只要确认没有使用过花呗，就不需要还款。

如果存在被盗刷的情况，请及时与支付宝的工作人员联系，确认不是用户自己消费的，而且有账户安全险，被盗刷了由保险公司赔付。