花呗和借呗如果还不上了，可以主动联系支付宝客服进行协商，尝试申请延长还款期限、分期偿还欠款。客户只要说清楚自己暂不具备还款能力的情况，并能提供相应佐证资料，支付宝应会酌情进行考虑。

当然，大家需要注意，花呗本身就提供有账单分期服务，所以如果客户认为自己无法全额还清账单，其实可以赶在还款日系统自动扣款前办理账单分期，或者选择最低还款也行。