银行收取保证金是正常现象，如果贷款没有第三方机构或个人提供担保，没有房产抵押，就需要收取一定比例的保证金，贷款还清后，保证金就会退还给你。另外当你贷款还得剩余额正好和所交保证金一样时，也可以用保证金扣还贷款