用户可以直接向人民银行征信中心提出异议，或者致电人民银行中心的客服热线进行投诉。用户登录人民银行征信中心官网，也可以直接在线提交异议，提交异议以后，后续会有工作人员与用户取得联系，然后了解事情的具体情况。

一般来说，如果用户没有授权给第三方，第三方是很难非法查询个人用户的征信报告的，因此用户要警惕是否在不知情的情况下进行了授权。