打苹果公司客服电话就说手机被小孩玩设置了ID现在打不开要求解锁。提供盒子发票三保卡。发票没有可以补开。如果是盒子跟三保卡没有了就麻烦了。再看你是贷款还完没有还完了就叫贷款公司解开就行了。没有还完锁了就提供盒子发票三保卡。让苹果公司解开。一般一个星期左右解开。解开后手机要刷机。请先备份好自己的资料。别用iTunes备份哦。