在上海经营沙县小吃多年的陈老板怎么也没有想到，当他开分店资金紧缺时，竟然是银行拉了他一把。在拿到浙江泰隆商业银行的20万元贷款后，陈老板的分店很快开张。目前，上海有2000余家行业协会认证的正宗沙县小吃店。这些小吃店的老板们没房产、没抵押，几乎没有得到过银行信贷支持。近期，得益于泰隆银行上海分行的特色信贷服务，已有第一批十几家沙县小吃店从泰隆拿到了10万—30万元的贷款，还有多家正在排队申请中。　　类似沙县小吃这些微型企业，是泰隆银行自台州起步至今19年来始终锁定的重要客户群体之一。泰隆坚持服务那些别人不愿做的、求贷无门的小企业，靠差异化的客户定位及针对性的特色产品和服务赢得发展。就算是到了大城市上海，也没有改变这个定位。到2012年11月底，泰隆银行上海分行已累计发放了近13000笔贷款，累计发放贷款的金额达103亿元，户均仅有80万元。　　近期，泰隆银行上海分行着力加大民生行业信贷投放，像涉及百姓生活的“菜篮子”、“米袋子”型的小微客户群体，如超市供应商、粮油水产批发商等，正逐渐成为重要客户群。因为，无论经济形势如何变化，老百姓餐桌上的东西总归不能少，这类小微企业市场需求一直很旺盛，它们的抗经济波动能力相对较强，信贷投放反而更安全。找准“目标群体”后，分行在民生行业的信贷投放比例稳步提高。在2012年前10个月分行新增的近5600笔贷款中，米面制品及粮食批发、建材五金批发、家具制造、学前教育等民生行业小微企业客户占了绝大部分。　　经过一段时间的实践，分行发现，尽管这类更微型的企业没有抵押物、财务报表不完善，连经营场所都是租的，但正是由于这些起早贪黑的小老板长期贷不到款，甚至银行有时都不愿意多看一眼，对于来之不易的贷款，他们反而更加珍视。截至2012年10月31日，分行不良贷款率仅为0.09%。　　事实上，泰隆银行上海分行推进民生行业信贷投放的努力远不止这些。在加强引导，让业务团队合理调整信贷投放方向的同时，分行还用下指标、给奖励、减负担等方法推动对民生小微的服务。分行制定了至年底贷款户数较6月底翻一番的目标，并将目标分解给每个客户经理，让客户经理明确自己的任务；相应地，为客户经理设立激励机制，提升他们的积极性；另外，分行还细分风险责任界定，在风险可控的前提下适度放宽不良容忍度，让客户经理能够“轻装上阵”。　　时下，银行业在大环境影响及不良率上升的压力下，对小微群体的惜贷情绪有所显现，泰隆银行上海分行也一直有着很强的危机感。对于泰隆银行这种入沪时间不长，品牌影响力、业务覆盖能力都处于成长期的银行来说，现在也是一个重要的积累阶段。从加速在上海的网点布局中就可以看出泰隆的努力：今年已有5家支行落地开业，还有5家正紧张筹备中。　　有了网点的支撑，客户经理的贴身服务更加如鱼得水。泰隆的客户经理每天穿梭于各大型市场社区，除了信贷业务外，还为小微客户提供换零钞、指导网银、普及识别假钞知识等基础性服务，在大量服务中增进了银企之间的了解。正是通过这些小到不能再小的事，让泰隆了解了什么才是上海的小微客户最需要的，哪些小微企业经营状况好，同时在这个过程中泰隆积累了大量客户资源。另一方面，长期得不到信贷支持的小微企业了解了银行信贷业务，逐渐认可了泰隆品牌。

　　泰隆银行上海分行表示，今后一旦经济形势转好，这些企业扩大生产出现资金缺口，它们可以第一时间到泰隆寻求信贷支持，而泰隆就能凭借之前的了解快速判断企业的经营状况，提供高效服务，这样一来，小微企业将迅速得到贷款支持。这种夯实基础以期实现可持续经营的发展模式，也正是泰隆一直坚持的发展之道。(解放日报)