在利率市场化和结构转型双重压力下，银行也将难以为继两至三位数的利润增速。利差收窄、不良贷款风险凸显、中间业务亟待创新……一系列让人头痛的问题成为今年银行的“关键词”，这些也让银行员工感同身受。为了提高利润，差不多银行工作人员都背负着揽储、放贷或者信用卡发行等各种各样的任务，而这些又都与绩效挂钩，让他们感受到沉重的压力。 早晨7点起床、8点到单位，张文(化名)晚上6点钟才忙完客户的事，“今年新增业务不少，客户量也大，年底事就更多了。”拖着疲惫的身体回到家，大概晚上8点，张文又开始帮客户抢购理财产品。 在城商行工作了3年，作为一个客户经理，张文已经习以为常。任务量越来越重，新增指标越来越多，一旦完不成，年终奖直线缩水。“今年存款利率逐步市场化，各家银行存贷款利率都有自己的调控范围，银行利差收益越来越小，指着利差来过活肯定不现实。所以各家银行都在上浮存款收益率并下调贷款类业务利率水平，来吸收优质的存贷款客户。这样对于我们客户经理来说，不仅要保质更要保量。”张文觉得今年过得很压抑。 张文今年出过两次短差，“那感觉就像在上海兜了一圈”，晚上飞机到目的地，第二天上午培训，下午又乘飞机赶回上海。出差的内容都是培训新业务，一个是中小企业贷款，另一个是手机银行方面的培训，今年光业务培训的内容已经记满两大笔记本。张文清楚地记得，去年自己只背了百万揽储和理财产品销售的任务，但今年除了正常的揽储和理财产品销售业务外，还要推销网上银行、手机银行等新增中间业务。 “上面不停地提创新，所以新开发了不少业务。城商行不同于大中型银行，还处于持续发展的阶段。特别是整个银行业存在发展转型的问题，增加手续费、顾问费等中间业务收入就非常有必要，所以我们一方面要开发大中型银行已经很成熟的中间业务，另一方面还要发展不太占用资源的业务，朝咨询等更专业的领域发展，促使银行进一步转型。” 不过，张文觉得城商行的日子还是不好过，利率一浮到顶、中间业务优惠幅度大、网点开设速度快，“银行收费、服务常受到市场的指责，我们在推荐产品之前总要斟酌再斟酌，感到压力很大”。 不过熬过了这压抑的一年，张文期盼着，银行在经过今年一年的调整后，明年的业务能顺畅很多。（上海商报）