据年报，网商银行已连续两年为小微企业下降贷款利息：2017年，利率下降了1个百分点。2018年，在上一年的基础上，小微企业的贷款利率再下降了1.2个百分点。报告还显示：2018年，网商银行的员工总数720人，没有信贷员，净利润6.7亿元，累计服务1227万小微企业。

数据显示，目前，全国共有小微企业(含个体工商户)约9000万，据此推算，网商银行已经服务了全国近1/6的小微企业。

网商银行行长金晓龙表示，从2015年成立一开始，网商银行就很明确，只服务小微企业这一个群体。小微企业和个体工商户是中国经济的毛细血管，关系到经济和社会的稳定，而且每一个小微企业的背后，都是一个家庭的温饱支撑，“网商银行会一直努力降低小微企业的融资成本，让利小微企业。”