主持人于南：疫情当前，相关部门对金融、财税政策积极做出调整，为联防联控、复工复产、企业纾困提供了有效保障。事实上，这些政策的颁布并不仅仅针对疫情，而是着眼于全局，特别是证监会“再融资新规”、新三板深改等，为经济稳定健康发展创造了有利条件。此次疫情也为银行、税务等提供了一次难得的“练兵”机会，在“非接触式”服务中，其工作效率得到了进一步提升。

为推动银行业保险业做好新冠肺炎疫情防控金融服务，日前，银保监会发布《中国银保监会办公厅关于进一步做好疫情防控金融服务的通知》（下称《通知》），对近期重点工作事项作出强调，包括5方面12项举措。

在做好金融服务、支持企业复工复产方面，要全力支持疫情防控企业扩大产能，全面服务受疫情影响企业复工复产，积极帮扶遇困小微企业、个体工商户，加大春耕春种金融支持；在加强科技应用，创新金融服务方式方面，要提高线上金融服务效率，加强线下配套服务和宣传引导；在增强使命意识、切实履行社会责任方面，要加强社会责任承担；在完善制度机制，落实疫情防控要求方面，要严格做好金融服务卫生防疫，加强员工防疫关心关爱；在改进工作作风，提升金融监管服务质效方面，要强化政治担当，力戒形式主义和官僚主义，加强业务学习。

为减少人员聚集、接触，提高线上金融服务效率尤其重要。因此《通知》提出，各银行保险机构要积极推广线上业务，强化网络银行、手机银行、小程序等电子渠道服务管理和保障，优化丰富“非接触式服务”渠道，提供安全便捷的“在家”金融服务。

值得一提的是，自疫情发生以来，银保监会统筹做好疫情防控和经济社会发展的金融服务工作。