从天津市住房公积金管理中心获悉，根据住房和城乡建设部要求，自2012年12月1日起，本市住房公积金客服热线由96266变更为全国统一的客服热线12329。为确保平稳过渡，原客服号码96266并行使用至2013年3月31日。本市短信客服号码仍为106350096266 据介绍，12329住房公积金热线以人工语音和自助语音方式为广大职工提供业务咨询、账户查询、投诉建议等基础服务，具体使用方法不变：按1键是住房资金个人账户查询，按2键是住房公积金个人贷款办理进度查询，按3键是住房公积金个人贷款还款情况查询，按4键是人工咨询，按5键是服务投诉，按6键是修改密码。人工语音服务工作时间为周一至周五8:00-19:00。 据统计，本市住房公积金服务热线自2009年7月1日开通以来，累计向广大单位和职工提供服务1062多万人次，及时、准确地解答了住房公积金咨询和查询。此外，从7月9日起，本市实施新的贷款办理流程，将贷款总体办理时限从原来的15个工作日缩短到8个工作日。自新举措实施以来，本市共有14278笔住房公积金(组合)贷款享受到大幅缩减贷款时限带来的便捷，平均办理时限6.9个工作日，比2011年平均12.5个工作日，缩短了5.6个工作日，其中贷款办理最短时限仅为4个工作日。7月9日以来，本市第三季度共发放个人住房公积金(组合)贷款14278笔，比去年同期增长48.06%，占全年48.08%。贷款发放金额53.18亿元，比去年同期增长76.68%，占全年50.29%。(北方网)