2013年是星展银行（中国）有限公司（以下简称”星展银行“）服务中国大陆市场20周年，对星展银行来说具有特殊的意义。走过20年，星展银行目前在中国的业务发展如何，在同业中又有什么优势呢？就此理财周报记者专访了星展银行董事总经理兼个人银行业务总经理朱亚明。　　2013年零售业务超额完成目标　　星展银行是星展集团在亚洲东南亚地区的重要子公司，提供零售银行、中小企业银行及企业银行的全方位金融服务，承担着扩大国内市场的重要使命。朱亚明在接受理财周报记者采访时也明确了这一重要地位。　　同时朱亚明向理财周报（微信公众号：money-week）记者表示，星展银行零售业务在2013年取得了重要突破。“2013年星展银行的零售业务高于全年预定目标23%。”　　其中，与2012年相比，星展银行零售业务在结构性理财产品以及贷款业务上的利润均有大幅提升。　　事实上，星展银行的零售业务在三年前还是处于很小的一块，基本以企业银行为主。彼时，遭受金融危机影响的苏格兰皇家银行决意重点发展亚太区批发银行业务，将中国区零售及中小企业金融业务转给了星展银行。这在朱亚明看来，能促进星展迅速扩大在国内零售业务市场，赶上其他外资行的发展步调。　　理财周报（微信公众号：money-week）记者从星展银行处了解到，截至2013年年末，星展银行已经在包括上海、上海、广州、深圳在内的十个城市共拥有10家分行和19家支行。其中每个分行均设有个人银行业务部和企业银行业务部，分别专注个人和公司业务。　　面对互联网金融的冲击，朱亚明认为，“互联网金融颠覆了传统金融模式，以银行网点为财富管理主要渠道的时代已渐渐趋向于线上和线下相结合的模式。”　　据朱亚明介绍，星展银行在2013年首开网银认购结构性理财产品的渠道，客户可以通过其个人网上银行完成对结构性理财产品的了解查询、财务需求分析查询及更新、产品购买的整个过程。　　“2014年星展将在继续发展合适的银行网点，同时不断完善个人财富管理的线上平台。”朱亚明向理财周报记者透露。　　2014年制定　　亚洲式财富管理方案　　上海自贸区是金融改革的试验田，从宣布筹建时即对外资行有着巨大吸引力，星展银行也不例外，通过积极申请，该行如愿成为首批入驻自贸区的两家外资行之一。2014年1月7日，筹建三个多月的星展银行上海自由贸易试验区支行正式开业。　　星展银行方面对自贸区支行抱有很大的期待。朱亚明向理财周报记者透露：“星展专门成立了项目小组，由资深银行家牵头，研究"利率市场化"、"资本项目开放"将带来的新产品新服务，在条件具备的情况下，第一时间在自贸区推出。”　　对于自贸区业务开展难易程度，朱亚明显得信心满满：“星展在新加坡和香港市场已经在这方面积累了很多的宝贵经验，未来根据实际将海外经验与本地市场结合，不断推出符合消费者需求的互联网金融产品和服务。”　　星展银行提出为客户提供亚洲式的全方位财富管理方案以及服务，以成为中国首选的财富管理品牌为目标的口号，其优势又在哪里呢？　　朱亚明对理财周报记者表示：首先，量身定制产品。面对有个性化理财需求的高资产客户，星展银行将按客户的风险偏好和资金需求规划设计产品，私人定制财富管理策略。其次，专属理财团队。客户除了一对一客户经理外，还有一支由投资顾问、财资市场专员和财务规划顾问组成的财富管理团队支持。最后，研究支持。星展将及时为区域内的客户提供自主研究的分析与报告，利于投资者及时了解市场以及决策。　　对于2014年，朱亚明已下定决心：“星展银行2013年在中国的零售业务取得了积极平稳的发展，2014年我将带领我的团队坚定地朝着为客户提供亚洲式的全方位财富管理方案以及服务而努力。”（理财周报）