中国农业银行着力提升小微企业金融服务水平，截至2013年末，该行小微企业信贷客户22.6万户，较年初增加7.2万户，贷款余额8133亿元，较年初增加1571亿元，较2012年多增469亿元，贷款增速23.94%，贷款增速与增量均居大型商业银行首位。同时，小微企业不良贷款实现“双降”，高质量完成“两个不低于”的监管要求，实现了小微企业金融业务又好又快发展。 2013年，农行将提升信贷服务能力作为做好小微企业金融业务的突破口与着力点，制定出台了《关于信贷支持小微企业的实施意见》、《小微企业授信管理办法》、《小微企业信贷审查指引（试行）》等一系列配套政策。 去年，农行还创新推出了小微企业“批量授信”审批模式，简化了授信审批流程，推动各分行积极开展集群性小微企业客户营销。在湖南，农行制定了供应链、产业集群、重点市场服务指引，启动了“135工程”，从全省精选了10家专业市场、30家园区和50家核心客户，实施批量服务；在山东，农行组织开展“园区攻坚”活动，加大对国家级和省级开发区内小微企业支持力度，园区签约率超过80%；在重庆，农行依托产业集群、专业市场、工业园区、产业链、行业协会，分别打造了“银企”、“银市”、“银区”、“银商”、“银协”合作模式；在宁夏，农行组织服务小分队，深入物流园、建材家具等大型专业市场，对1200多家小微企业进行走访，开展“一对一”服务。 农行积极探索适合小微企业特点的供应链金融服务模式，推出了小微企业应收账款质押融资等特色产品，建立了“以大带小、以小促大”的服务方式，有效满足了大中型企业产业链上下游小微企业金融需求。农行总行制定了小微企业网络融资业务工作方案，并扩大了小微企业贷款在线申请试点范围，充分利用新技术、新工具创新小微企业金融服务方式，并鼓励分行积极开展区域特色产品研发。 此外，农行还全面启动了对县支行行长、县支行客户经理、网点主任、网点大堂经理的轮训，提高了基层从业人员服务能力，将基层网点打造成为小微企业金融服务优质平台。（金融时报）