交通银行2014年工作会议近日在上海召开。交通银行党委书记、董事长牛锡明在会上表示，要把“改革创新、转型发展”作为全行工作的主题，坚决贯彻国家宏观调控政策，紧紧围绕服务实体经济做好转型发展工作。 “2013年，面对错综复杂的宏观环境，交行上下凝心聚力、攻坚克难，扎实推进各项工作，改革发展取得新的进步。特别是经过近年来的改革发展，交行形成了规模适中、网点适度、成本收入比低、IT基础好的优势，这也为交行"改革创新、转型发展"奠定了坚实基础。”牛锡明说。 同时，牛锡明提出“四条标准”明晰交行转型发展方向。 一是低资本消耗、低成本扩张的利润增长。 二是“两化一行”（走国际化、综合化道路，建设以财富管理为特色的一流公众持股银行集团）的利润贡献、跨境跨业跨市场服务能力持续提升。 三是互联网金融领先的创新型银行。 四是做金融业服务最好的银行。要把服务作为“做特色、做品牌”的重要内容，成为投诉率最低、服务效率最高、标准化规范化特色化服务最突出的银行。(云南信息报)